Ответы на вопросы
Привет, меня зовут Александр. Я отвечаю за поддержку пользователей. Ниже ответил на вопросы с которыми обращаются чаще всего. Надеюсь, удалось сэкономить вам немного времени!) Но я всегда рад ответить вам лично в телеграм
Александр Иванов, Телеграм
Что будет, если у меня закончатся минуты на тарифе раньше действия нового периода?
Два варианта:
1. Можете повторно купить существующий тариф, в этом случае минуты будут обновлены, а дата следующего платежа отсчитываться с момента последней оплаты.
2. Можете перейти на тариф выше, в этом случае также, минуты которые остались на старом тарифе «сгорают».
Это разовый платеж или подписка?
Да, это подписка. При покупке любого тарифа с вашей карты будут списываться деньги автоматически, каждый выбранный период.
Как я могу отменить подписку?
В вашем личном кабинете (кнопка в правом верхнем углу), на вкладке «Подписка» вы найдете большую кнопку «Отписаться». При нажатии этой кнопки мы больше не сможем списывать деньги.
Я могу вернуть деньги?
Конечно, если вы не израсходывали минуты, то мы можем вернуть вам деньги в полном объеме. Если вы хотите вернуть часть неиспользованных минут, напишите в Телеграм, тоже постараемся решить.
Что будет, если я не успею использовать все минуты в период подписки? Минуты будут перенесены на следующий период?
Неиспользованные минуты сгорают при наступлении нового периода и не будут перенесены. Если вы оплатили тариф, но неиспользовали сервис — напишите мне в телеграм.
Какие форматы поддерживает сервис?
Мы поддерживаем все форматы. Если какой-то формат не работает, напишите и мы добавим его в приоритете.
Можно ли оплатить по счету организации?
Да, конечно, напишите в телеграм, составим договор и выставим счет на оплату.
